Términos del servicio

Al crear una cuenta en Chat Docs aceptas estas condiciones. Están escritas para entenderse, y describen lo que el servicio hace y lo que no.

Qué es Chat Docs

Un servicio web que permite subir documentos y hacerles preguntas. El sistema busca dentro de ellos, genera una respuesta basada en su contenido e indica el documento y la página de donde salió cada dato. Lo presta [Razón social de la empresa], NIT [NIT], de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.

Tu cuenta

Debes ser mayor de edad y facilitar datos veraces. Eres responsable de mantener tu contraseña a salvo y de lo que ocurra desde tu cuenta. Si detectas un acceso no autorizado, escríbenos de inmediato a [correo de contacto].

Los documentos que subes

Siguen siendo tuyos. Al subirlos nos autorizas únicamente a procesarlos para prestarte el servicio: extraer su texto, indexarlo y enviar los fragmentos necesarios al proveedor del modelo para generar tus respuestas. No adquirimos ningún derecho sobre su contenido y no se usan para entrenar modelos.

Declaras que tienes derecho a subir lo que subes. Si cargas documentos de terceros —de clientes, de tu empresa o de otras personas— eres tú quien debe contar con la autorización necesaria y con la base legal para tratarlos.

Uso aceptable

No puedes usar Chat Docs para subir contenido ilícito, para vulnerar derechos de terceros, para intentar acceder a datos de otras cuentas, ni para sobrecargar o interferir con el funcionamiento del servicio. Tampoco para automatizar consultas masivas sin acuerdo previo.

Crédito y pagos

El servicio funciona con crédito prepago. Al registrarte recibes un crédito de bienvenida sin coste. Cada consulta respondida descuenta un importe que depende de su tamaño; subir e indexar documentos no consume crédito, y las preguntas cuya respuesta no está en tus documentos tampoco.

Cuando el saldo baja del mínimo indicado en la aplicación, hay que recargar para seguir consultando. El crédito no caduca. Las recargas no son reembolsables una vez acreditadas, salvo error de cobro comprobable.

Los precios y las tarifas pueden cambiar. Los cambios se anunciarán con antelación y no afectarán al crédito ya acreditado.

Límites del servicio

• Hasta 5 documentos activos a la vez.
• Hasta 50 MB por fichero.
• Formatos admitidos: PDF, Word, Excel, CSV, Markdown y texto plano.
• Los documentos se borran automáticamente a las 24 horas o al cerrar sesión. No es un servicio de almacenamiento: conserva siempre tu copia original.

Sobre la exactitud de las respuestas

Chat Docs genera respuestas con un modelo de lenguaje a partir de tus documentos, y por eso cada respuesta viene con su cita: para que puedas comprobarla. Aun así, ninguna respuesta debe tomarse como definitiva sin verificar la fuente citada.

El servicio no constituye asesoramiento legal, contable, médico ni profesional de ningún tipo. Las decisiones que tomes a partir de sus respuestas son tuyas, y te corresponde contrastarlas con el documento original y con un profesional cuando la materia lo requiera.

Disponibilidad

Hacemos lo razonable por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Puede haber paradas por mantenimiento, incidencias propias o fallos de proveedores de los que dependemos, como el proveedor del modelo de lenguaje o la pasarela de pago.

Suspensión y cierre

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil; al hacerlo se borran tus datos y el saldo que quede sin usar. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisando por correo salvo que la gravedad del caso exija actuar antes.

Responsabilidad

El servicio se presta tal como está. En la medida que permita la ley aplicable, nuestra responsabilidad frente a ti se limita al importe del crédito no consumido en tu cuenta. No respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante ni por decisiones tomadas a partir de respuestas no verificadas contra su fuente.

Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación del Estado Plurinacional de Bolivia. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Santa Cruz de la Sierra, salvo que la ley imponga otro fuero.