Política de privacidad

Esta política explica qué datos trata Chat Docs IA, para qué, con quién se comparten y cuánto tiempo se conservan. Está escrita para que se entienda sin ser abogado, y describe lo que el sistema hace realmente.

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es [Razón social de la empresa], con NIT [NIT], domiciliada en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribir a [correo de contacto].

Qué datos recogemos

Datos de tu cuenta. Nombre, correo electrónico y contraseña cifrada. Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre, tu correo, tu foto de perfil y un identificador de cuenta; no recibimos ni almacenamos tu contraseña de Google.

Los documentos que subes. El fichero original y el texto extraído de él, dividido en fragmentos para poder buscar dentro.

Tus conversaciones. Las preguntas que escribes, las respuestas generadas y las citas que las respaldan.

Datos de consumo y pago. Cuántos tokens consumió cada consulta, cuánto se cobró, tu saldo, y de cada recarga su referencia, importe, estado y el identificador que devuelve la pasarela. No recibimos ni almacenamos datos de tarjetas ni credenciales bancarias: el pago ocurre dentro de la aplicación de tu banco.

Datos técnicos. Dirección IP y registros de error cuando algo falla, para poder diagnosticarlo.

Para qué los usamos

Para prestarte el servicio: identificarte, indexar tus documentos, responder tus preguntas, descontar y recargar tu crédito, y avisarte de incidencias. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a nadie.

Con quién se comparten

Con el proveedor del modelo de lenguaje. Para generar una respuesta, los fragmentos de tus documentos que son relevantes para tu pregunta se envían a la API de Anthropic junto con la pregunta. Se envían solo los fragmentos necesarios, no el documento completo. Anthropic no utiliza el contenido enviado por API para entrenar sus modelos.

Con la pasarela de pago, únicamente el importe y la referencia de la recarga, para poder generar el cobro y confirmarlo.

Con el proveedor de alojamiento, que almacena los datos por cuenta nuestra.

Fuera de esos casos, y de un requerimiento legal de autoridad competente, no compartimos tus datos con nadie.

Cuánto tiempo se conservan

• Documentos y su texto indexado: 24 horas. Se borran automáticamente pasado ese plazo, o antes si cierras sesión. El borrado elimina el fichero y los fragmentos.
• Contenido de las conversaciones: 30 días. Pasado ese plazo se vacía el texto de tus preguntas y de las respuestas. También puedes borrarlo tú en cualquier momento desde el chat.
• Registros de consumo y pago: mientras exista tu cuenta. Se conservan los tokens, el importe cobrado y las recargas, sin el contenido de las conversaciones, porque son el respaldo de lo que se te cobró.
• Datos de la cuenta: hasta que la elimines. Al eliminarla se borra todo lo asociado, incluido el saldo que quede.

Quién puede ver tus documentos

Solo tú. Cada consulta está limitada a los documentos de la cuenta que la hace, y esa restricción está verificada con pruebas automatizadas. El personal técnico no accede al contenido de tus documentos salvo que tú lo pidas expresamente para resolver una incidencia.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, descargarlos o eliminarlos. Buena parte lo puedes hacer tú mismo: cambiar tus datos en el perfil, borrar documentos y conversaciones desde la propia aplicación, o eliminar la cuenta completa. Para cualquier otra solicitud escribe a [correo de contacto] y te responderemos en un plazo razonable.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

Usamos una cookie de sesión para mantenerte identificado y otra de seguridad para evitar peticiones falsificadas. Ambas son necesarias para que el servicio funcione. En el almacenamiento local del navegador se guarda tu preferencia de modo claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización de su representante, la eliminaremos.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, actualizaremos esta página y su fecha de vigencia. Si el cambio afecta a cómo tratamos tus datos, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor.